Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio es UPG, con domicilio en Av. Cardenal Samore, Curauma, Valparaíso, Chile.

Para cualquier asunto relativo a esta política, incluido el ejercicio de derechos, el canal de contacto es hola@upg.cl.

2. Qué datos recolectamos

Solo recolectamos datos que usted nos entrega voluntariamente al completar un formulario de contacto, de diagnóstico o de cotización. No pedimos datos sensibles y no compramos bases de datos de terceros.

Cuando el formulario ofrece autocompletar el nombre de la empresa a partir de un RUT, esa consulta se hace contra información pública del registro de empresas. El RUT ingresado se usa solo para esa búsqueda.

3. Datos de navegación

El sitio usa Google Tag Manager para medir el uso de las páginas: cuáles se visitan, desde dónde llega el tráfico y qué acciones se completan, como enviar un formulario o abrir una conversación de WhatsApp. Esta medición es agregada y su finalidad es mejorar el sitio, no identificar personas.

Puede bloquear estas cookies desde la configuración de su navegador o mediante extensiones de bloqueo. El sitio sigue funcionando con normalidad si lo hace.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo en la medida necesaria para eso:

• Supabase Base de datos donde se almacenan los mensajes de contacto.
• Resend Envío de la notificación por correo al equipo comercial de UPG.
• Sistema interno de UPG (Up ERP) Registro del contacto como oportunidad comercial.
• Google Tag Manager y Google Analytics Métricas agregadas de uso del sitio: páginas vistas, origen del tráfico y acciones de conversión.
• Cloudflare Entrega del sitio y protección frente a tráfico malicioso.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Chile. Para las cargas de inteligencia artificial que tratan información sensible, UPG ofrece procesamiento en infraestructura propia en Chile, precisamente para evitar esa transferencia.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial vigente o un interés legítimo en retomar la conversación. Si solicita su eliminación, la ejecutamos salvo que una obligación legal, tributaria o contractual nos exija mantener el registro por un plazo determinado.

6. Cómo los protegemos

El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS. El acceso a la base de datos de contactos está restringido al personal que necesita atenderlos y las credenciales se administran fuera del código. Ningún control es infalible: si detectamos una vulneración que afecte sus datos personales, se lo comunicaremos.

7. Sus derechos

La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada le reconoce derechos sobre sus datos personales. La Ley 21.719, vigente desde el 1 de diciembre de 2026, los amplía y crea una autoridad de control. Usted puede ejercer:

Acceso

Saber qué datos personales tenemos asociados a usted.

Rectificación

Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación o supresión

Pedir que eliminemos sus datos cuando ya no exista una finalidad que justifique conservarlos.

Oposición

Pedir que dejemos de tratar sus datos para comunicaciones comerciales.

Portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común. Exigible a partir del 1 de diciembre de 2026.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a hola@upg.cl indicando qué derecho desea ejercer. Responderemos en un plazo razonable y sin costo para usted.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte de forma significativa cómo tratamos sus datos, lo informaremos por los canales de contacto que tengamos disponibles.